2021.08.05
商品售后服務認證的范圍：商品售后服務認證屬于服務認證類別，對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，認證范圍涉及有形產品和無形產品，包括：（1）各類型零售商的商品售后服務，如家電、商場、超市、連鎖等；（2）特殊商品的售后服務，如銀行、保險、證券等金融行業；（3）文化娛樂類“商品”的售后服務，如風景名勝、賓館、飯店、酒店等。商品售后服務認證對企業的意義：1.服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性。2.通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動..
